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2.5 Frankfurter Tabelle
Frankfurter Tabelle zur Reisepreisminderung
Mängelposition | Prozentsatz | Bemerkungen |
I. Unterkunft | ||
1. Abweichung von dem gebuchten Objekt | 10–25 % | je nach Entfernung |
2. Abweichende örtliche Lage (Strandentfernung) | 5–15 % | |
3. Abweichende Art der Unterbringung im gebuchten Hotel (Hotel statt Bungalow, abweichendes Stockwerk) | 5–10 % | |
4. Abweichende Art der Zimmer | ||
a) Doppelzimmer statt Einzelzimmer | 20 % | |
b) Dreibettzimmer statt Einzelzimmer | 25 % | |
c) Dreibettzimmer statt Doppelzimmer | 20–25 % | Dabei ist entscheidend, ob Personen der gleichen Buchung oder unbekannte Reisende zusammengelegt werden. |
d) Vierbettzimmer statt Doppelzimmer | 20–30 % | so wie unter c) |
5. Mängel in der Ausstattung des Zimmers | ||
a) Zu kleine Fläche | 5–10 % | |
b) Fehlender Balkon | 5–10 % | bei Zusage/je nach Jahreszeit |
c) Fehlender Meerblick | 5–10 % | bei Zusage |
d) Fehlendes (eigenes) Bad/WC | 15–25 % | bei Buchung |
e) Fehlendes (eigenes) WC | 15 % | |
f) Fehlende (eigene) Dusche | 10 % | bei Buchung |
g) Fehlende Klimaanlage | 10–20 % | bei Buchung/je nach Jahreszeit |
h) Fehlendes Radio/TV | 5 % | bei Zusage |
i) Zu geringes Mobiliar | 5–15 % | |
j) Schäden (Risse, Feuchtigkeit etc) | 10–50 % | |
k) Ungeziefer | 10–50 % | |
6. Ausfall von Versorgungseinrichtungen | ||
a) Toilette | 15 % | |
b) Bad/Warmwasserboiler | 15 % | |
c) Stromausfall/Gasausfall | 10–20 % | |
d) Wasser | 10 % | |
e) Klimaanlage | 10–20 % | je nach Jahreszeit |
f) Fahrstuhl | 5–10 % | je nach Stockwerk |
7. Service | ||
a) Vollkommener Ausfall | 25 % | |
b) Schlechte Reinigung | 10–20 % | |
c) Ungenügender Wäschewechsel (Bettwäsche, Handtücher) | 5–10 % | |
8. Beeinträchtigungen | ||
a) Lärm am Tag | 5–25 % | |
b) Lärm in der Nacht | 10–40 % | |
c) Gerüche | 5–15 % | |
9. Fehlen der (zugesagten) Kureinrichtungen (Thermalbad, Massagen) | 20–40 % | je nach Art der Zusage |
II. Verpflegung | ||
1. Vollkommener Ausfall | 50 % | |
2. Inhaltliche Mängel | ||
a) Eintöniger Speisenzettel | 5 % | |
b) Nicht genügend warme Speisen | 10 % | |
c) Verdorbene (ungenießbare) Speisen | 20–30 % | |
3. Service | ||
a) Selbstbedienung (statt Kellner) | 10–15 % | |
b) Lange Wartezeiten | 5–15 % | |
c) Essen in Schichten | 10 % | |
d) Verschmutzte Tische | 5–10 % | |
e) Verschmutztes Geschirr, Besteck | 10–15 % | |
4. Fehlende Klimaanlage im Speisesaal | 5–10 % | bei Zusage |
III. Sonstiges | ||
1. Fehlender oder verschmutzter Swimmingpool | 10–20 % | bei Zusage |
2. Fehlendes Hallenbad | bei Zusage | |
a) Bei vorhandenem Swimmingpool | 10 % | soweit nach Jahreszeit benutzbar |
b) Bei nicht vorhandenem Swimmingpool | 20 % | |
3. Fehlende Sauna | 5 % | bei Zusage |
4. Fehlender Tennisplatz | 5–10 % | bei Zusage |
5. Fehlendes Mini-Golf | 3–5 % | bei Zusage |
6. Fehlende Segelschule, Surfschule, Tauchschule | 5–10 % | bei Zusage |
7. Fehlende Möglichkeit zum Reiten | 5–10 % | bei Zusage |
8. Fehlende Kinderbetreuung | 5–10 % | bei Zusage |
9. Unmöglichkeit des Badens im Meer | 10–20 % | je nach Prospektbeschreibung und zumutbarer Ausweichmöglichkeit |
10. Verschmutzter Strand | 10–20 % | |
11. Fehlende Strandliegen, Sonnenschirme | 5–10 % | bei Zusage |
12. Fehlende Snack- oder Strandbar | 0–5 % | je nach Ersatzmöglichkeit |
13. Fehlender FKK-Stand | 10–20 % | bei Zusage |
14. Fehlendes Restaurant oder Supermarkt | bei Zusage/je nach Ausweichmöglichkeit | |
a) Bei Hotelverpflegung | 0–5 % | |
b) Bei Selbstverpflegung | 10–20 % | |
15. Fehlende Vergnügungseinrichtungen (Disco, Nightclub, Kino, Animateure) | 5–15 % | bei Zusage |
16. Fehlende Boutique oder Ladenstraße | 0–5 % | je nach Ausweichmöglichkeit |
17. Ausfall von Landausflügen bei Kreuzfahrten | 20–30 % | des anteiligen Reisepreises je Tag des Landausfluges |
18. Fehlende Reiseleitung | ||
a) Bloße Organisation | 0–5 % | |
b) Bei Besichtigungsreisen | 10–20 % | |
c) Bei Studienreisen mit wissenschaftlicher Führung | 20–30 % | bei Zusage |
19. Zeitverlust durch notwendigen Umzug | anteiliger Reisepreis für | |
a) Im gleichen Hotel | 1/2 Tag | |
b) In anderes Hotel | 1 Tag | |
IV. Transport | ||
1. Zeitlich verschobener Abflug über vier Stunden hinaus | 5 % | des anteiligen Reisepreises für einen Tag für jede weitere Stunde |
2. Ausstattungsmängel | ||
a) Niedrigere Klasse | 10–15 % | |
b) Erhebliche Abweichung vom normalen Standard | 5–10 % | |
3. Service | ||
a) Verpflegung | 5 % | |
b) Fehlen in der Flugklasse, übliche Unterhaltung (Radio, Film etc) | 5 % | |
4. Auswechslung des Transportmittels | der auf die Transportverzögerung entfallende anteilige Reisepreis | |
5. Fehlender Transfer vom Flugplatz (Bahnhof) zum Hotel | Kosten des Ersatztransportmittels | |