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Christine Haiden - Julia Steurer | Praxiswissen | Fachbeitrag

2.3.8 Was ist Gewalt bei der Arbeit?

Psychische Belastungen – Gewalt bei der Arbeit

Gewalt von außen

Die Europäische Agentur für Sicherheit und Gesundheitsschutz unterscheidet zwischen Gewalt „von innen“ (Mobbing) und Gewalt „von außen“. Gewalt „von außen“ beinhaltet in der Regel physische Gewalt sowie verbale Beleidigungen, Bedrohungen, die von Außenstehenden (zB von KundInnen) gegenüber Personen bei der Arbeit ausgesprochen oder ausgeübt werden. Sie kann auch rassistische oder sexuelle Aspekte aufweisen. Gesundheit, Wohlbefinden und die Sicherheit der Beschäftigten werden dadurch gefährdet. Gewalt bei der Arbeit stellt einen massiven Stressfaktor am Arbeitsplatz dar. • [Fußnote: Gewalt bei der Arbeit – Factsheet 24 der Europäischen Agentur für Sicherheit und Gesundheitsschutz am Arbeitsplatz. 2002. Gedruckt in Belgien.]