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Hilmar Zschiedrich | Praxiswissen | Fachbeitrag

2.4.5 Beratung und Betreuung

Die Beratung privat wohnender Asylwerber/innen ist bundesweit mangelhaft und häufig nur telefonisch oder zu Büroöffnungszeiten in den Beratungsstellen möglich. Insbesondere in den Flächenländern gestaltet sich die Anreise wegen geringfügiger Anliegen als sehr schwierig. Inzwischen gibt es bei den Betreuungs-NGO s einige Mitarbeiter/innen, die arabisch oder farsi sprechen. In der Praxis sind ehrenamtliche Unterstützer/innen im Umfeld der privat wohnenden Asylwerber/innen die einzigen Ansprechpartner/innen, die sie im Alltag unterstützen. Einige Organisationen haben inzwischen schriftliche muttersprachliche Informationsmaterialien drucken lassen. Trotzdem sollte durch die NGOs sichergestellt werden, dass sie im Falle von Konflikten für die privat Wohnenden erreichbar sind, insbesondere dann, wenn sie sehr abgeschieden wohnen.