9.2.2 Was sind die Erfolgsfaktoren in einem Veränderungsprozess?

Diese Frage wird häufig gestellt. Meist jedoch erst nach einem Veränderungsprozess, der nicht so ganz geklappt hat. Einen Anhaltspunkt gibt die Studie vom Consultingunternehmen Capgemini • [Fußnote: Capgemini Deutschland GmbH: Change Management-Studie 2008. Business Transformation – Veränderungen erfolgreich gestalten, Berlin: Capgemini 2007.] bei der Beteiligte an Change-Prozessen interviewt wurden.

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