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1.2 Grundbegriffe: Sicherheitsereignis, Sicherheitsvorfall, Notfall und Krise
Ein gemeinsames Begriffsverständnis ist die Voraussetzung für wirksames Incident Handling. Ohne klare Begriffe eskalieren Organisationen entweder zu spät oder zu häufig. Beides ist problematisch. Eine zu späte Eskalation kann dazu führen, dass Schäden größer werden, Beweise verloren gehen, Meldeprüfungen nicht rechtzeitig beginnen oder die Leitungsebene erst informiert wird, wenn bereits hoher Handlungsdruck besteht. Eine zu frühe oder unscharfe Eskalation kann dagegen Ressourcen binden, den Krisenstab überlasten und unnötige Unsicherheit erzeugen.