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Andrea Kolmitzer | Praxiswissen | Fachbeitrag

10 1 x 1 der Notfallpsychologie für Bestatter/innen

Bestattungsberater/innen gehören zu den ersten Ansprechpersonen nach einem Notfall mit Todesfolge. In einer solchen Situation ist für Sie in der Beratung nicht nur das Wissen über Abläufe in Bezug auf Abholung, Versorgung und Bestattung des Verstorbenen wichtig, sondern auch, sich auf das Gegenüber emotional einzustellen. Woran erkennen Sie, ob eine Person, die einen Notfall erlitten hat, in einer akuten Krise ist, normale Trauerreaktionen hat oder tatsächlich traumatisiert ist? Wie verhalten Sie sich gegenüber Kundinnen und Kunden, die ein potenziell traumatisierendes Ereignis erlebt haben? Was ist überhaupt ein potenziell traumatisierendes Ereignis und worin unterscheidet sich dieses von einem Psychotrauma?