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Andrea Kolmitzer | Praxiswissen | Fachbeitrag

4.3.1 Bestattungskunden – Typisierung

Einen Angehörigen ordentlich zu bestatten und sich angemessen zu verabschieden gehört zu den Grundbedürfnissen des Menschen. Die Entwicklung der Menschheit ist unter anderem auch an den Arten der Bestattung abzulesen – Menschen begraben seit jeher ihre Verstorbenen und setzen ihnen Denkmäler auf unterschiedliche Arten und Weisen. Dennoch suchen die wenigsten einen Bestatter freiwillig auf, sondern weil es schlichtweg notwendig ist. Was Bestattungskunden also miteinander verbindet, ist die Tatsache, dass jemand in ihrem näheren Umfeld oder ihrer Familie gestorben ist und ihnen relativ hohe Ausgaben bevorstehen.