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Andrea Kolmitzer | Praxiswissen | Fachbeitrag

4.2.2 Kommunikationspsychologische Aspekte im Aufnahmegespräch

Menschen haben nicht nur im Zustand der Trauer sehr feine Antennen. Sie nehmen wahr, ob das, was andere Menschen zu ihnen sagen, aufrichtig ist oder nicht. Deshalb lohnt es sich – wie übrigens in jedem anderen Bereich zwischenmenschlicher Interaktion – auch in der Bestattung, authentisch zu kommunizieren. Andere kommunikationspsychologische Aspekte, die berücksichtigt werden sollten, sind den Tod beim Namen zu nennen und auf Beschwichtigungen zu verzichten.