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7.2.1 Transparente Angebotserstellung
Es gibt immer noch Bestattungsunternehmen, die prinzipiell keine unverbindlichen Angebote erstellen. Was in anderen Branchen üblich ist, nämlich unverbindliche Kostenvoranschläge zu erstellen, hat sich in der Bestattungsbranche erst langsam durchgesetzt. Ich merke, wie viel einfacher die Kommunikation und der Umgang mit den Hinterbliebenen ist, wenn sie sich über die Kosten im Klaren sind und Vertrauen haben, dass sie über alles informiert werden.