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Graciela Faffelberger | Praxiswissen | Fachbeitrag

4.6 Social Media Manager, Social Community Manager

Die Betreuung des Unternehmensaccounts auf einer Social Media Plattform stellt sich in der Praxis als eine sehr ressourcenintensive Tätigkeit dar. In regelmäßigen Abständen müssen Postingbeiträge verfasst werden, die nicht immer nur Texte darstellen, sondern auch Bilder, Videos uÄ enthalten können, je nach Vorliebe der Zielgruppe und in Abhängigkeit von der jeweiligen Unternehmensbotschaft. Zudem wird meistens intendiert, dass User oder Follower untereinander oder mit dem Unternehmer kommunizieren sollen. Diese Kommunikation kann von dem einfachen Liken, retweeten bis zu verfasstem und geschriebenem Text reichen. Schon allein aus marketingtechnischen Gründen wird der Unternehmer auf die User/Followerreaktionen reagieren. Viele Unternehmer sind dazu übergegangen, dass sie zur Betreuung ihrer Social Media Aktivitäten auf so genannte Social Media Manager zurückgreifen.