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Peter Berger † - Isabella Reinberg | Praxiswissen | Fachbeitrag

1.8 Hotelklassifizierung

Die Einteilung des Hoteltyps wird über die Marktsegmentierung vorgenommen. Der Markt verlangt jedoch nicht nur eine Trennung nach Hoteltypen, sondern auch innerhalb der Typen eine Unterscheidung nach Qualitätsmerkmalen. Der Kunde sucht ein Wiedererkennungsmerkmal. Ein gewisses Unterscheidungsmerkmal ist der Preis, der jedoch im weltweiten Vergleich und bei Pauschalangeboten von Reiseveranstaltern für den Kunden nicht immer klar erkennbar ist. Weltweit tätige Reiseveranstalter haben, insbesondere für die Ferienhotellerie, eigene Differenzierungsmerkmale entwickelt, um den Kunden die Qualitätsselektion zu erleichtern. Jedoch gibt es keine vereinheitlichten Standards unter den Touristikkonzernen. Nach Marketingkriterien der konkurrierenden Touristikunternehmen werden die Kunden mit Sonnen, Schmetterlingen, Smilies, Farbpunkten etc als Erkennungsmerkmale für die Qualität der Hotels konfrontiert. Ein weltweiter einheitlicher Standard ist auf dem Markt nicht etabliert.