19.2 Digitale Teilhabe von Patienten und Klienten

Wird digitale Dienstleistung von einer Gesundheitsorganisation oder -einrichtung angeboten, dann ist das Angebot aus Zielgruppenperspektive heraus zu entwickeln. Es kann nicht vorausgesetzt werden, dass alle potenziellen Patienten und Klienten gleich gut geübt im Umgang mit digitalen Geräten sind. Auch darf der Anbieter einer personenbezogenen Online-Dienstleistung nicht von sich auf andere schließen, was bspw die Bedienungsfreundlichkeit des Angebots betrifft.

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