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12.3.1 Grundlagen
Der gesamte Prozess von der Bestellung über das Richten (Stellen), die Verabreichung und Lagerung, bis hin zur Dokumentation der erbrachten Leistungen sind detailliert und exakt zu organisieren und mit einer oder mehreren Prozessbeschreibungen zu hinterlegen. Diese Einzelprozesse können zusammenfassend mit dem Begriff „Medikamentenmanagement“ bezeichnet werden. Sie müssen in den internen QM-Systemen der Einrichtungen und Dienste dokumentiert werden. Im Sinne der Prozessprüfung ist es besonders wichtig, kritische Kontrollpunkte entlang des Medikamentenmanagements festzulegen (Was kann passieren, wenn …). Das Medikamentenmanagement ist ein Teil der Behandlungspflege (Unterstützung ärztlicher Diagnostik und Therapie).