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Harald Stefan - Wolfgang Egger - Manfred Konlechner | Praxiswissen | Fachbeitrag

7 Konfliktmanagement

Konflikte sind im menschlichen Leben und Handeln allgegenwärtig und nicht wegzudenken. Die meisten Menschen versuchen Konflikte zu meiden, indem sie ihnen ausweichen, sie bagatellisieren, sie verharmlosen oder sie hinnehmen, ohne sich den Unmut, die Missempfindung darüber anmerken zu lassen. Konflikte, die nicht oder unzureichend bearbeitet werden, können die Arbeit in Organisation nachhaltig erschweren. Sie belasten PatientInnen und MitarbeiterInnen und verursachen dadurch eine Störung des Organisationsalltages. Aus diesem Grund ist es für Führungspersonen von besonderer Bedeutung, die Herausforderung Konfliktmanagement aktiv zu betreiben und anzunehmen und dies nicht dem Zufall zu überlassen.