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4.1 Kundenkenntnis und Beziehungsmanagement
Kunden besser kennenlernen
Kundenpflege und -begeisterung kann nur dann erfolgreich praktiziert werden und Geschäfte reüssieren letztlich nur dann, wenn man bereit ist, eine erste „Hürde“ auf sich zu nehmen: sich näher und intensiver mit möglichen Kaufmotiven und Persönlichkeitsstrukturen der Geschäftspartner auseinanderzusetzen.