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Hannes Seidelberger | Praxiswissen | Fachbeitrag

2.3 Bewertungsplattformen

Die Suche nach Bewertungen von Unternehmen und Waren bzw Leistungen im Internet spielt eine immer größere Rolle bei der Kaufentscheidung. So wird beispielsweise vor der Buchung eines Hotels, dem Kauf eines (insbesondere technischen) Produkts oder der Suche nach einem neuen Job oft eine Online-Recherche vor einer solchen Auswahl durchgeführt, wobei Bewertungsplattformen als Online-Form der Mundpropaganda gelten. Manchmal tauschen sich Nutzer von Internetplattformen, Webforen und sozialen Netzwerken mit sehr negativen Kritiken über Unternehmer bzw deren Dienstleistungen und Produkte aus. Während sich Betroffene gegen unwahre und unsachliche Kritik wehren können, besteht kein generelles Recht sich von einer Bewertungsplattform löschen zu lassen, weil dem die Meinungsäußerungsfreiheit entgegensteht.