Verbraucherrechts-Änderungsgesetz 2026 (VerbRÄG 2026): Was ändert sich für Unternehmen?

Seit 1. Oktober 2026 gelten in Österreich neue Regeln für Verträge mit Verbraucher:innen. Grundlage ist das Verbraucherrechts-Änderungsgesetz 2026 (VerbRÄG 2026). Dieses bringt ua einen verpflichtenden Widerrufsbutton für Online-Verträge, neue Informationspflichten sowie neue Regeln für Finanzdienstleistungen im Fernabsatz.

Was regelt das VerbRÄG 2026?

Das Verbraucherrechts-Änderungsgesetz 2026 (VerbRÄG 2026) ändert die Regeln für Verträge zwischen Unternehmen und Verbraucher:innen im Fernabsatz und bei Finanzdienstleistungen.

Damit setzt Österreich zwei EU-Richtlinien um:

• Richtlinie (EU) 2023/2673 zu Finanzdienstleistungsverträgen im Fernabsatz
• Richtlinie (EU) 2024/825, die Verbraucher:innen beim nachhaltigen Konsum stärken soll

Inhaltlich bringt das Gesetz folgende Neuerungen:

• Bei online abgeschlossenen Verträgen muss ein Widerrufsbutton zur Verfügung stehen.
• Es gelten neue Informationspflichten vor Vertragsabschluss zu Gewährleistung, Haltbarkeit und Reparierbarkeit.
• Die Regeln für Finanzdienstleistungen im Fernabsatz stehen nun in einem eigenen Abschnitt des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG).

Ab wann gilt das VerbRÄG 2026?

Das VerbRÄG 2026 wurde am 28. Juli 2026 in BGBl I Nr 59/2026 kundgemacht und ist gestaffelt in Kraft getreten:

Was ist der neue "Widerrufsbutton"?

Bei online abgeschlossenen Verträgen muss seit 1. Oktober 2026 eine eigene Rücktrittsfunktion zur Verfügung stehen. Dieser so genannte Widerrufsbutton soll sicherstellen, dass sich ein Vertrag online genauso einfach auflösen lässt, wie er abgeschlossen wurde.

Die Funktion muss

• unmissverständlich beschriftet sein (zB mit „Vertrag widerrufen“),
• während der gesamten Rücktrittsfrist durchgehend funktionsfähig bleiben und
• gut sichtbar und leicht auffindbar platziert sein.

Wenn Verbraucher:innen diese Funktion nutzen, muss das entsprechende Unternehmen unverzüglich eine Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger übermitteln (etwa per E-Mail).

Gut zu wissen: Diese Pflicht betrifft jeden Fernabsatzvertrag, der online abgeschlossen wird, sofern ein gesetzliches Rücktrittsrecht besteht.

Welche neuen Informationspflichten gelten?

Seit 27. September 2026 müssen Verbraucher:innen vor Vertragsabschluss deutlich umfassender über Gewährleistung, Haltbarkeit und Reparierbarkeit informiert werden.

Konkret geht es um folgende Punkte:

• Auf das gesetzliche Gewährleistungsrecht samt Mindestdauer von zwei Jahren ist gut sichtbar in einem EU-weit einheitlichen Format hinzuweisen.
• Bieten Hersteller:innen kostenlos eine Haltbarkeitsgarantie von mehr als zwei Jahren, ist das mit einem einheitlichen Label zu kennzeichnen.
• Bei Waren mit digitalen Elementen und digitalen Leistungen ist anzugeben, wie lange mindestens Softwareupdates bereitgestellt werden. Soweit verfügbar, sind außerdem Angaben zur Reparierbarkeit und zu Ersatzteilen zu machen.

Was ändert sich für Finanzdienstleistungen im Fernabsatz?

Seit 1. Oktober 2026 sind die Regelungen für Fernabsatzverträge über Finanzdienstleistungen in das FAGGintegriert. Das bisherige Fern-Finanzdienstleistungs-Gesetz (FernFinG) wurde aufgehoben.

Neu sind:

• Ein automatisiert personalisierter Preis muss vor Vertragsabschluss offengelegt werden. Bei Anlageprodukten mit ökologischen oder sozialen Zielen sind diese Ziele anzugeben.
• Verbraucher:innen haben Anspruch auf kostenlose Erläuterungen, ob das Produkt zu ihren Bedürfnissen und ihrer finanziellen Lage passt. Bei Online-Tools (zB Chatbots) können sie vor Vertragsabschluss und in begründeten Fällen verlangen, dass ein Mensch eingreift.
• Das Rücktrittsrecht beträgt 14 Tage, bei Altersvorsorge 30 Tage. Fehlen die vorvertraglichen Informationen, endet die Frist spätestens 12 Monate und 14 Tage nach Vertragsabschluss. Das gilt allerdings nicht, wenn schon die Belehrung über das Rücktrittsrecht selbst fehlt.
• Für im Fernabsatz geschlossene Versicherungsverträge gilt jetzt das Rücktrittsrecht des FAGG statt § 5c Versicherungsvertragsgesetz (VersVG). Ausgenommen sind Lebensversicherungen, für die nur der Widerrufsbutton aus dem FAGG gilt.

Was bedeuten die Neuerungen des VerbRÄG 2026 für Unternehmen und die Rechtsanwält:innen?

Für Rechtsanwält:innen mit Mandant:innen im B2C-Geschäft stehen drei Beratungsfelder im Mittelpunkt: die Umsetzung der Widerrufsfunktion, die Ergänzung der Produktinformationen sowie die Prüfung vorvertraglicher Dokumente und AGB. Daraus ergeben sich für die beratenen Unternehmen folgende Aufgaben:

• Den Widerrufsbutton mit Eingangsbestätigung auf der Website technisch umsetzen.
• Produktinformationen zu Gewährleistung, Garantie, Updates und Reparatur ergänzen.
• Vorvertragliche Dokumente und AGB prüfen und aktualisieren (zB Informationsblätter für Finanzdienstleistungen und Rücktrittsbelehrungen).

Für die Mandatsbearbeitung lassen sich die dargestellten Änderungen anhand von drei Fragen ordnen: Wann wurde der Vertrag geschlossen? Welcher Regelungsbereich ist betroffen – allgemeiner Fernabsatz oder Finanzdienstleistungen einschließlich der gesondert behandelten Versicherungsverträge? Welche Informations- und Rücktrittspflichten sind für die konkrete Vertragsgestaltung zu prüfen? So lassen sich die unterschiedlichen Anwendungszeitpunkte und Regelungsbereiche gezielt auf den jeweiligen Beratungsfall beziehen.

Häufige Fragen zum Verbraucherrechts-Änderungsgesetz 2026

Ab wann gilt der Widerrufsbutton in Österreich?

Der Widerrufsbutton gilt seit 1. Oktober 2026 in Österreich. Er ist für alle online geschlossenen Fernabsatzverträge mit Verbraucher:innen bereitzustellen, die nach dem 30. September 2026 zustande gekommen sind.

Bleibt das Muster-Widerrufsformular bestehen?

Ja, das Muster-Widerrufsformular bleibt verpflichtend. Der Widerrufsbutton kommt ergänzend hinzu.

Was droht bei Verstößen?

Bei Verstößen gegen die neuen Informationspflichten oder einer fehlenden bzw mangelhaften Widerrufsfunktion drohen Verwaltungsstrafen.