5.2.4 Fragebogen: Umgang mit telefonischen Anfragen

Hinweis:

Multiple-Choice-Fragebogen – eine oder mehrere Antwortmöglichkeiten können zutreffen.

Ort, Datum:	Name des Unterweisenden:	Name des Mitarbeiters:

Ergebnis der Unterweisung:
Unterschrift des Unterweisenden:

1. Müssen Sie jede Anfrage offen und umfassend selbst beantworten?

Ja
Nein
Ja, wenn ich die Person kenne
Ja, wenn mir der Anrufer mitteilt, dass er mit der Person, zu der er die Telefonnummer benötigt, befreundet ist
Ja, wenn das Überleben des Unternehmens davon abhängt

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