Mitarbeiter für unser Customer Care Center (w/m/d)

Für den Standort Wien suchen wir zur langfristigen Verstärkung unseres Teams im Customer Care Center ab sofort eine/n kompetente/n und engagierte/n Mitarbeiter für unser Customer Care Center (w/m/d) in Vollzeit (38,5 Wochenstunden)

Sie sind die Stimme von FORUM Media, begeistern unsere Kund:innen mit erstklassigem Service und nehmen die Lösung ihrer Probleme persönlich.

Ihr Aufgabenbereich:

• Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen
• Betreuung, Beratung und Problemlösung mit unseren Kund:innen telefonisch und per E-Mail
• Auftragsbearbeitung
• Beschwerdemanagement und effiziente Lösungsfindung bei Reklamationen in Zusammenarbeit mit der Leitung Customer Care Center
• Stammdatenpflege: Bearbeitung von Mailingretouren, E-Mail Bouncern, Qualifizierung der Adressdatenbank, Adress-Recherchen

Was müssen Sie dafür mitbringen?

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung
• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung von Vorteil
• Strukturierte und genaue Arbeitsweise
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Redegewandtheit
• Gute EDV-Anwenderkenntnisse (MS-Office) und rasche Auffassungsgabe
• Sie sind freundlich, kommunikativ und kundenorientiert und behalten auch in stressigen Situationen einen klaren Kopf
• Gutes Auftreten, Lernbereitschaft und Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab

Wovon Sie profitieren:

• Eine interessante, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Position in einem zukunftsorientierten und krisensicheren Unternehmen
• Ein professionelles Umfeld mit engagierten Kolleg:innen und angenehmem Betriebsklima
• Umfassende Einschulung
• Attraktive Büroarbeitszeiten von Montag bis Freitag
• Weitere Benefits (vergünstigte Buchkäufe, Pluxee Gutscheine, Weiterentwicklungsmöglichkeiten, etc.)

Gehalt

Ein attraktives Entlohnungspaket, das abhängig von Qualifikation und Erfahrung über dem kollektivvertraglichen Einstiegsgehalt von EUR 2.251,00 brutto pro Monat (Basis 38,5 Stunden) liegt.

Haben Sie Interesse?
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an angelika.schoeggl@forum-media.at bewerben.

FM Forum Business Solutions GmbH
Dresdner Straße 45
1200 Wien