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Dokument-ID: 1267136
8.2.4 Umgang mit Medien und Öffentlichkeit
Medienmacher stehen unter enormem Zeitdruck. Journalisten verlangen daher detaillierte Informationen über Ursache und Hergang unmittelbar nach dem Vorfall – auch wenn die Untersuchung noch voll im Gange ist und noch keine Ergebnisse vorliegen. Auch damit müssen Sie umgehen können. Durch eine gute Vorbereitung bzw den richtigen Personaleinsatz können Sie das Konfliktpotenzial reduzieren. Die Erfahrung zeigt zudem, dass eine offensive Informationspolitik das Medieninteresse schneller zurückgehen lässt. Eine erfolgreiche Krisenkommunikation ist daher ein zentraler Erfolgsfaktor. Sie ist jedoch ohne Vorbereitung reine Glückssache!
