5.3.2 Prozess-Controlling

Die klassische Ablauforganisation hatte lange Zeit die nach Verantwortlichkeiten strukturierte vertikale Abfolge von Prozessschritten und deren Koordination auf Leitungsebene im Visier. Prozessorientierung bedeutet die Abkehr vom Abteilungs- bzw Bereichsdenken hin zur abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit und von einzelnen Aktivitäten hin zur ganzheitlichen Betrachtung von zusammengehörigen Aktivitäten als Prozess.

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