5.1 Dokumentation von Problemen mit Kunden
Leistungsänderungen, Entscheidungsverzuge und Behinderungen durch andere Gewerke gehören zum Baustellenalltag, Termin- und Kostenüberschreitungen enden bei Bauprojekten oftmals in jahrelangen, kostenintensiven Gerichtsverfahren. Das Spektrum möglicher Leistungsstörungen im Baualltag ist sehr breit. Neben fehlerhaften Ausschreibungen, Änderungswünschen bis hin zu Naturkatastrophen und Pandemien sind unterschiedliche Formen der Störung der Leistungserbringung denkbar. Dabei tendieren viele Auftraggeber dazu, zahlreiche Risiken in den Leistungsbereich des Auftragnehmers zu verlagern. Da die Leistungsbeschreibungen allerdings oftmals nicht eindeutig sind, ist Streitpotenzial vorprogrammiert. Dabei stellt sich zunächst die Frage, in wessen Sphäre die Verhinderung fällt und wer für die zusätzlichen Kosten einzustehen hat. Unterschiede ergeben sich hierbei freilich nach dem jeweiligen Vertrag, nach der dem Vertrag zugrunde gelegten ÖNORM und (mangels vertraglicher Regelung) dem ABGB.
