2.4.2 Befragungen

Strukturierte Befragungen von Patienten oder zuweisenden Ärzten stellen ein probates Mittel dar, prozessuale systemische Fehler zu entdecken. Daher ist es notwendig, den Risikobeauftragten einer Gesundheitseinrichtung in die Planung, Durchführung und Ergebnispräsentation bestmöglich einzubinden. So ist sichergestellt, dass bei Bedarf die Verbesserungspotenziale auch im Risikomanagement berücksichtigt werden.

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