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Christina Fischer-Kienberger | Praxiswissen | Fachbeitrag

6.5.2 Beschwerdeweg

Es gibt unterschiedliche Beschwerdewege. Bedeutend sind die ersten Reaktionen, die von den Beschwerdeempfängern getätigt werden. Sie sind für den weiteren Ablauf prägend und mitunter erfolgversprechend. Diese erste Reaktion ist eine Art Schlüsselerlebnis, in welchem sich zeigt, ob sich die Beschwerdeführer angenommen fühlen oder nicht (Stauss, Seidel 2014: 198).