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Dokument-ID: 846835
10 Kommunikation für ein erfolgreiches Pflegemanagement
Kommunikationsgrundlagen
Das unter Kommunikationsverantwortlichen viel gebrauchte Zitat von Paul Watzlawick: „Man kann nicht nicht kommunizieren“, trifft auf alle Bereiche unseres Lebens zu. So auch auf die Kommunikation im Pflegemanagement. Nicht kommunizieren ist demnach nicht möglich. Pflegende treten im beruflichen Alltag in Kontakt zu Pflegenden, Angehörigen, Vorgesetzten, Kollegen und Auszubildenden. Dabei geht es nicht nur darum, eigene Anliegen klar und deutlich zu formulieren, sondern auch die Botschaften des Gegenübers richtig wahrzunehmen und situationsangemessen zu reagieren. Das Pflegemanagement sollte demnach mit gutem Beispiel vorangehen.
