10.4.2 Gesprächsführung
Wie bereits zu Beginn erwähnt, sind in interpersonellen Beziehungen Authentizität, eine klare Positionierung und gegenseitige Wertschätzung unerlässlich. Die Verwirklichung einer effizienten Kooperation ist nur unter der Bedingung der „Reversibilität“ der verbalen Formulierungen möglich. Damit soll zum Ausdruck gebracht werden, dass Mitteilungen unabhängig von Hierarchie und Funktion als Mittel zum Austausch wahrgenommen werden sollen. Wichtig ist daher die Verwendung von sprachlichen Formulierungen, die in gleicher Weise von Mitarbeitern und Vorgesetzten verwendet werden. Für die Entwicklung von Teamgeist ist es wichtig die Bewertung von einzelnen Beiträgen zurückzustellen. Es soll in einem angenehmen Klima erst einmal für alle möglich sein, bezogen auf das Ziel bzw das Problem, alles sagen zu können. Wichtig in diesem Zusammenhang ist auch, dass die Standpunkte unabhängig von der Person diskutiert werden, die den Vorschlag gemacht hat. Es geht nicht um einen Prestigekampf der Mitglieder, sondern um die Sache an sich.
