6 Kommunikation in Notfallsituationen
Kommunikative Missverständnisse können zu Fehlern in der Patientenversorgung führen. Dies zeigt sich besonders in der Versorgung von Notfallpatienten und hat eine zusätzliche Belastung der Pflegepersonen zur Folge. Pflege in Notfallsituationen ist für alle Beteiligten eine Herausforderung. Es werden nicht „nur“ technische Fertigkeiten verlangt, sondern auch so genannte „non technical skills“, nicht-technische Fertigkeiten, diese tragen zu einer gelungenen Performanz in solchen Situationen bei. Die nicht-technische Fertigkeit „Kommunikation“ hat eine Schlüsselposition in der Prävention und dem Management der pflegerischen Tätigkeiten in Notfallsituationen. Es gibt verschiedene Kommunikationsstrategien und Kommunikationswerkzeuge, um Pflegepersonen bei Ihrer Tätigkeit in der Versorgung von Notfallpatienten zu unterstützen. Die Anwendung dieser beeinflussen den Verlauf der Notfallsituation, führen zu mehr Sicherheit und Souveränität der Pflegeperson und durch die verbesserte interdisziplinäre Kommunikation zu einem besseren Outcome für Patienten.
