1.2 Begleitungsleistungen
Das Aufgabenspektrum eines Bestatters ist weitreichend. Es hängt vom konkreten Bestattungsunternehmen ab, auf welchen Aufgaben das Hauptaugenmerk liegt. Viele Bestatter sehen sich primär als Begleiter, der aktive Trauerarbeit leistet und die Angehörigen durch die schweren Tage des Abschieds begleitet. Diese Zeit ist für viele Angehörige die schwierigste des ganzen Lebens. Durch langjährige Erfahrung und sorgsamen Umgang mit Hinterbliebenen unterstützen Bestatter die Angehörigen mit Einfühlungsvermögen und als mentale Stütze. Dies beinhaltet insbesondere, die Betroffenen durch die ersten Phasen der Trauer zu führen. Die Trauerfeier belegt dabei eine zentrale Rolle, denn Bestatter sind häufig auch als Trauerredner tätig. Durch wiederholte persönliche Gespräche wird die Trauerrede dem Wesen des Verstorbenen gerecht und spendet den Trauernden Trost. Nach Ablauf der Bestattung haben die Angehörigen im Idealfall bereits einige Schritte der Trauerbewältigung geschafft.
Der Bestatter hilft bei der Abwicklung von Formalitäten wie der Beschaffung der Todesbescheinigung, der Erledigung von Dokumenten bei Behörden und möglicherweise der Koordination mit Friedhofsverwaltungen oder anderen Institutionen.
