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Andrea Kolmitzer | Praxiswissen | Fachbeitrag

4.2 Bestattungsberatung – Verkaufen in der Ausnahmesituation

Bestattungsunternehmen sind Firmen, die mit Waren handeln und Dienstleistungen verkaufen – wie unzählige andere Unternehmen in anderen Branchen. Sie schaffen Arbeitsplätze, generieren Umsätze und Profit, betreiben Marketing und tragen zur Aufrechterhaltung des Sozial- und Wirtschaftssystems bei. Nebenbei haben sie noch eine besondere Funktion: Sie sind die wohl wichtigsten Ansprechpartner in jener Ausnahmesituation, die ein Mensch im Durchschnitt dreimal im Leben bestehen muss: Beim Tod eines Angehörigen.