10.2.4 Tipps und Tricks für die Beratung nach Notfällen
Aufnahmegespräche nach Notfällen mit Todesfolge stellen auch für Bestattungsberater/innen eine hohe psychische Anforderung dar. Für Sie als Bestattungsberater/in ist es von großer Bedeutung, auf die eigene Gesundheit zu achten und sich emotional abzugrenzen, um leistungsfähig zu bleiben. Doch wie gelingt das, „sich emotional abgrenzen“? Eine klare Antwort darauf gibt es nicht – jeder Mensch hat andere wunde Punkte und jede Person verfügt über andere „Superkräfte“. Es gibt Berater/innen, die sich voller Mitgefühl auf ihre Kund/innen einlassen können, ohne sich zu verausgaben. Anderen gelingt das gar nicht – sie müssen sprichwörtlich „Mauern hochziehen“, um konzentriert zu bleiben – auch das ist in Ordnung. Wichtig ist, dass es Ihnen bewusst ist, wo Ihre Grenzen liegen und was die Stärken Ihres eigenen Beratungsansatzes sind.
