10 Konfliktmanagement in der Immobilienverwaltung

Überblick, Problemstellung

Immobilienverwalter müssen heute weitaus mehr können als verwalten, vermitteln und bauen. So stellen Konfliktmanagement sowie Beschwerdemanagement bedeutende Aufgaben der Immobilienverwaltung dar. Die Immobilienverwaltung, besonders von Wohnungseigentumsobjekten, sieht sich bereits seit geraumer Zeit mit steigenden Qualitätsansprüchen der Nutzer konfrontiert. Dieses Fachgebiet erfordert – mehr denn je – ganzheitlich ausgebildete Fachkräfte mit zumindest einem Basiswissen in Mediation und Konfliktlösung.

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