11.7.3 Grundlegendes zum Thema Fernwartung
Die Fernwartung kann auch alternativ als Remote Service oder Remote Administration bezeichnet werden, ermöglicht und erlaubt den Zugriff auf IT-Systeme von entfernten Standorten aus. Dabei lassen sich die Systeme aus der Ferne aus überwachen, konfigurieren, steuern, updaten oder administrieren. Das heißt, dank der Remote Administration muss die Arbeit nicht direkt an der IT-Komponente selbst erfolgen und eine eventuelle Anreise kann entfallen. In weiterer Folge wird das Thema der Fernwartung näher erläutert und insbesondere bei Maschinen und Anlagen unter die Lupe genommen. Mit Hilfe der Fernwartung lassen sich IT-Systeme von entfernten Standorten aus administrieren. Die Verbindung ist über verschiedene Techniken und Netzwerke möglich. Es können Telefonnetze, dedizierte Leitungen oder das Internet für die Fernwartung zum Einsatz kommen. Von wesentlicher Bedeutung dabei ist, wie Fernwartungen an Maschinen in der betrieblichen Praxis funktionieren können und zum anderen welche rechtlichen Bestimmungen in diesem Zusammenhang einzuhalten sind. Eine Frage, die sich am Beginn ergibt, ist, warum es überhaupt erforderlich ist, Fernwartungen an Maschinen durchzuführen, das heißt, wie der Name schon sagt, nicht in den Unternehmen oder Firmen Wartungen vor Ort von Mitarbeitern durchgeführt werden, sondern aus der Ferne aus, wie etwa beim Maschinenhersteller im Werk. Welche Vorteile ergeben sich dadurch, dass Fernwartungen durchgeführt werden und nicht wie herkömmlich unmittelbar vor Ort an einer zu wartenden Maschine oder Gesamtmaschine (Anlage)?
