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Sylvia Unger | Praxiswissen | Fachbeitrag

16 Alternative Streitbeilegung bei Verbrauchergeschäften

In den letzten Jahren wurde die Thematik außergerichtlicher Streitbeilegung – oder auch Alternative Dispute Resolution (ADR) – sowohl in der Europäischen Union (EU) als auch in Österreich immer mehr diskutiert. Verfahren zur außergerichtlichen Streitbeilegung wurden entwickelt. Als Folge verabschiedete der europäische Gesetzgeber ua zwei Rechtsakte, die auf eine Ausweitung der alternativen Streitbeilegung zwischen Verbrauchern und Unternehmern abzielen, • [Fußnote: Frössel, Die neue Verbraucherschlichtung – Umsetzung in Österreich, Zak 2015, 264.]  nämlich